Bu destek makalesinde, farklı paydaşların - tesisler, Doğrulayıcı Kurumlar ve Doğrulayıcılar, Markalar ve Doğrulama Denetim Organizasyonu (VOO) - SLCP Değerlendirme sürecine nasıl dahil olduğu ve katkıda bulunduğu açıklanmaktadır.
Aşağıdaki makalede, sürece dahil olan her bir ana paydaşın SLCP Değerlendirme sürecine nasıl katkı sağladığını açıklıyoruz.
- Tesisler
- Doğrulayıcı Kurumlar (VB'ler) ve Doğrulayıcılar
- Markalar
- Doğrulama Denetim Organizasyonu (VOO)
Tesisler
SLCP değerlendirme sürecinin temel prensiplerinden biri tesis sahipliğidir. Bu nedenle tesisler, SLCP değerlendirme sürecinde aktif bir rol oynar. Süreci başlatırlar, süreçten elde edilen doğrulanmış verilere sahip olurlar ve bu verileri kiminle paylaşacaklarına karar verirler.
Bu şu anlama gelir:
- Tesisler, doğrulamadan önce seçtikleri Akredite Ev Sahibi üzerinde bir kendi kendine/ortak değerlendirme tamamlarlar. Kendi kendine/ortak değerlendirme, sosyal ve işçi verileri hakkında anlayış geliştirmeye yardımcı olur. Tesislerin bu sürece işçileri dahil etmeleri teşvik edilir.
- Tesisler, doğrulamayı gerçekleştirecek Doğrulayıcı Kurumu seçerler (ve genellikle doğrulama maliyetlerini öderler).
- Tesisler, SLCP doğrulanmış değerlendirmelerine sahiptir ve bunu nasıl ve kiminle paylaşacaklarına karar verirler.
Gateway üzerinde, Gateway'e kayıtlı tüm tesisleri ve tesislerin değerlendirme sürecindeki durumlarını içeren halka açık bir liste mevcuttur. Doğrulanmış verilerine erişmek için tesislerle iletişime geçmeniz gerekir. SLCP doğrulanmış verileri kullanan üreticilerin listesini görüntülemek için tıklayın.
Doğrulayıcı Kurumlar (VB'ler) ve Doğrulayıcılar
Bir Doğrulayıcı, tesislerin kendi kendine/ortak değerlendirmeleri yoluyla toplanan verilerin tamlığı ve doğruluğunu sağlamak için SLCP doğrulaması yapmaya onaylanmış kişidir.
Bir Doğrulayıcı Kurumu (VB), SLCP doğrulamaları yapmaya onaylanmış bir kuruluştur. Tüm Doğrulayıcılar bir Doğrulayıcı Kurumu için çalışmak zorundadır. VB'nin sorumlulukları şunlardır:
- Doğrulayıcılarının SLCP doğrulamasının kalitesini ve bütünlüğünü sağlamak
- Doğrulayıcıları SLCP, doğrulama için gereken teknik ve sosyal beceriler ve bütünlük konularında eğitmek
- Tesis tarafından doğrulama talep edildiğinde Doğrulayıcıları atamak
Doğrulama Denetim Organizasyonu (VOO), VB ve Doğrulayıcı seçim sürecinden sorumludur. Eğer VB/Doğrulayıcı adayıysanız, başvuru sürecine buradan başlayabilirsiniz.
Tesisler, Aktif Akredite Ev Sahibi platformundaki Seçim listelerinde görünen VB'yi seçebilirler. VB Seçim modeli hakkında daha fazla bilgi burada bulunabilir. Doğrulamanız için VB nasıl seçilir ve seçilir konusunda bilgi arayan bir tesisseniz, lütfen bu bölümü ziyaret edin. Tüm SLCP Doğrulayıcı Kurumlarının tam listesi için lütfen buraya gidin.
Markalar
SLCP doğrulanmış verileri kabul etmeyi taahhüt eden markalar, bunu web sitemizdeki Markalar Kabul listesi aracılığıyla duyurabilirler. Liste, markaların tedarikçilerinden hangi ülkelerden ve katmanlardan SLCP doğrulanmış verileri kabul ettiğini gösterir. Markalar ayrıca tesislerin verileri paylaşabilmesi için hangi Araç Adımının tamamlanması gerektiğini belirtebilirler.
SLCP doğrulanmış verileri kabul etmeyi seçen bir markadan istediğimiz:
- Bunu tedarikçileriyle iletişim kurar ve onlara rehberlik için SLCP e-öğrenme ve Yardım Masası'na yönlendirir.
- Verileri doğrulamak için herhangi bir SLCP onaylı Doğrulayıcı Kurumunu kabul eder (seçim tesise aittir).
- Tekrarlayan sosyal uygunluk denetimleri yapmaz.
- Kaydedilen kaynakları iyileştirme eylemlerine yönlendirir.
Tesisler, SLCP doğrulanmış verileri kabul etmeyen alıcıları ikna etmek için bu şablon mektubu kullanabilirler. Ayrıca, bir marka kabul ettiğini bildirip yine de SLCP doğrulanmış verileri reddederse, tesis bu formu kullanarak bizi bilgilendirebilir (ve soruşturma başlatabilir). SLCP doğrulanmış verileri kabul eden markaların listesini görüntülemek için tıklayın.
Doğrulama Denetim Organizasyonu (VOO)
Doğrulama Denetim Organizasyonu (VOO), doğrulama sürecinin kalitesini ve bütünlüğünü denetler. Bunu, kapsamlı bir Doğrulayıcı seçim süreci ve Kalite Güvence (QA) faaliyetleri yürüterek yapar.
VOO, Doğrulayıcı Kurumu (VB) ve Doğrulayıcı seçim sürecini yönetir. VOO, aday Doğrulayıcıları ön seçmek için kriterlere sahiptir; adaylar eğitim almak ve beceri ile deneyimlerini göstermek için bir sınavı geçmek zorundadır. VOO ayrıca VB ve Doğrulayıcı performansını değerlendirmek için puanlama uygular. Doğrulayıcı performansını hesaplamak için kullanılan veri kaynakları şunlardır:
- Doğrulayıcı sınav puanları (QA verisi yoksa)
- Masaüstü İnceleme sonuçları
- Karşı Doğrulama sonuçları
- Gölge Doğrulama sonuçları
- Tesis geri bildirimi
- Marka/rapor kullanıcı geri bildirimi
- Uyuşmazlıklar
Her Doğrulayıcıya bir puan atanır (tüm puanlar 0 ile 5 arasında). VB puanı, bireysel Doğrulayıcı Puanlarının toplamıdır. VB kalitesiyle ilgili diğer bilgiler, alınan şikayetler gibi, ayrıca dahil edilebilir. VOO, genel VB puanını ve bireysel Doğrulayıcı puanlarını her VB'ye ayrı ayrı VB panosu aracılığıyla paylaşır. VB panoları gizlidir; halka açık Kalite Güvence Panosu, VB puanları ve diğer QA performans göstergeleri hakkında toplu bilgiler verir.
Doğrulama sonrası kaliteyi değerlendirmek için VOO, Kalite Güvence faaliyetlerinin bir karışımını kullanır (örneğin, masaüstü incelemeleri, gölge/karşı/çoğaltılmış doğrulamalar, VB yönetim kontrolleri). Sonuçlar VB ve Doğrulayıcı puanlamalarına dahil edilir ve en kötü durumda bir raporun geçersiz sayılmasına ve/veya bir VB/Doğrulayıcının askıya alınmasına yol açabilir. Ayrıca, QA faaliyetleri SLCP sistem kullanıcı davranışı; SLCP Yakınsak Değerlendirme Çerçevesi (CAF) uygulaması; ve Gateway ile Akredite Ev Sahibi platformlarının işleyişi hakkında değerli bilgiler sunar. QA öğrenimleri, birçok sistem ve süreç iyileştirmesine yol açmış ve yol açmaya devam etmektedir. QA faaliyetleri hakkında daha fazla bilgi için Kalite Güvence El Kitabı'nı inceleyebilirsiniz.
Şu anda, Doğrulama Denetim Organizasyonu (VOO) Sumerra'dır. Onlarla iletişim kurmak için slcp@sumerra.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.