Bu destek makalesinde, SLCP'nin Destek kütüphanesini nasıl kullanacağınız ve ihtiyacınız olduğunda nasıl destek alacağınız hakkında bilgi bulacaksınız.
Yardım Masamızı, ana müşteri gruplarımıza yönelik ilgili bilgilere kolay erişim sağlamak amacıyla organize ettik: tesisler, markalar, Doğrulayıcı Kuruluşlar/Doğrulayıcılar ve Eğitim Kuruluşları/Eğitmenler. Ana hedefimiz, hangi gruba ait olursanız olun ve SLCP sürecine nasıl katılırsanız katılın ihtiyaç duyabileceğiniz tüm bilgileri içeren kapsamlı bir destek kütüphanesi sunmaktır.
Destek kütüphanesi dil seçenekleri
Destek kaynaklarımızın çoğu birden fazla dilde mevcuttur (İngilizce, Çince-Mandarin, Türkçe ve Vietnamca). Yardım Masası kütüphanesindeki herhangi bir sayfada, içerikleri bu dillerden birinde görmek isterseniz, sağ üst ve alt köşelerde bulunan açılır dil menüsünü kullanarak dili değiştirebilirsiniz.
Arama fonksiyonunun kullanımı
Bilgiyi daha hızlı bulmanıza yardımcı olmak için, Yardım Masası kütüphanemizde bir arama fonksiyonu da bulunmaktadır. Arama çubuğuna “Akredite Ev Sahipleri”, “maliyetler”, “bir Doğrulayıcı seç” gibi anahtar kelimeler girerek ilgili destek kaynaklarına ulaşabilirsiniz.
Buna ek olarak, Destek kütüphanemiz, destek kaynaklarında bulunan bilgileri temel alarak bir özet üreten bir yapay zeka aracı kullanan akıllı bir arama aracı da sunmaktadır. Arama alanı kütüphanemizdeki herhangi bir destek kaynağından erişilebilir durumdadır. Kütüphanede kullanılan anahtar kelimelere bağlı olarak, Hızlı cevap, kavramla ilgili mevcut bilgilerin kısa bir özetini içerecek ve bu kavramın tartışıldığı makaleleri sunacaktır.
SLCP ekibinden destek alma
Sorunuza yanıt bulamazsanız, SLCP Destek ekibi ile iletişime geçebilirsiniz. Ekip, Pazartesi’den Cuma’ya e-posta yoluyla destek sağlar ve talebinize 1 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefler. Destek verdiğimiz başlıca diller İngilizce, Mandarin ve Bangla’dır.
Destek ekibinin yanı sıra, SLCP’nin Bangladeş, Çin, Hindistan, Türkiye ve Vietnam olmak üzere 5 SLCP odak ülkesinde yerel Ülke Liderleri bulunmaktadır. Onlar hakkında daha fazla bilgiyi burada öğrenebilirsiniz. Destek talebi oluşturarak onlarla da iletişime geçebilirsiniz.