Trong bài viết hỗ trợ này, bạn sẽ tìm thấy thông tin về cách sử dụng thư viện Hỗ trợ của SLCP và nhận được hỗ trợ khi cần thiết.
Chúng tôi đã tổ chức Helpdesk để cung cấp quyền truy cập dễ dàng đến các thông tin liên quan cho các nhóm khách hàng chính của chúng tôi: cơ sở, thương hiệu, Tổ chức Kiểm định/Người Kiểm định và Tổ chức Đào tạo/Người Đào tạo. Mục tiêu chính của chúng tôi là cung cấp cho bạn một thư viện hỗ trợ toàn diện chứa tất cả thông tin bạn có thể cần bất kể bạn thuộc nhóm nào và cách bạn tham gia vào quy trình SLCP.
Tùy chọn ngôn ngữ của thư viện hỗ trợ
Hầu hết các tài nguyên hỗ trợ của chúng tôi có sẵn bằng nhiều ngôn ngữ (Tiếng Anh, Tiếng Trung Quan Thoại, Tiếng Thổ Nhĩ Kỳ và Tiếng Việt). Ở bất kỳ trang nào trong thư viện Helpdesk, bạn có thể chuyển đổi ngôn ngữ bằng cách sử dụng menu thả xuống ngôn ngữ nằm ở góc trên và dưới bên phải trong trường hợp bạn muốn xem nội dung bằng một trong các ngôn ngữ này.
Sử dụng chức năng tìm kiếm
Để giúp bạn tìm kiếm thông tin nhanh hơn, thư viện Helpdesk của chúng tôi cũng có chức năng tìm kiếm. Bạn có thể nhập các từ khóa như “Accredited Hosts”, “costs”, “select a Verifier” vào thanh tìm kiếm và các tài nguyên hỗ trợ liên quan sẽ được cung cấp cho bạn.
Ngoài ra, thư viện Hỗ trợ của chúng tôi còn cung cấp một công cụ tìm kiếm thông minh, sử dụng công cụ AI để tạo ra bản tóm tắt dựa trên thông tin có sẵn trong các tài nguyên hỗ trợ. Trường tìm kiếm có sẵn từ bất kỳ tài nguyên hỗ trợ nào trong thư viện của chúng tôi. Tùy thuộc vào các từ khóa được sử dụng để tìm kiếm thư viện, Câu trả lời nhanh sẽ bao gồm một bản tóm tắt ngắn gọn về kiến thức có sẵn về khái niệm đó và cung cấp các bài viết nơi khái niệm này được thảo luận.
Nhận hỗ trợ từ đội ngũ SLCP
Nếu bạn không thể tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của mình, bạn có thể liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ SLCP. Đội ngũ cung cấp hỗ trợ qua email từ thứ Hai đến thứ Sáu, và sẽ cố gắng phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 1 ngày làm việc. Các ngôn ngữ chính mà chúng tôi hỗ trợ là Tiếng Anh, Tiếng Quan Thoại và Tiếng Bangla.
Bên cạnh đội ngũ Hỗ trợ, SLCP cũng có các Trưởng nhóm Quốc gia địa phương đặt tại 5 quốc gia trọng điểm của SLCP - Bangladesh, Trung Quốc, Ấn Độ, Thổ Nhĩ Kỳ và Việt Nam. Bạn có thể tìm hiểu thêm về họ tại đây. Bạn cũng có thể liên hệ với họ bằng cách gửi yêu cầu hỗ trợ.