Tùy thuộc vào vấn đề của bạn, bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ SLCP, Tổ chức giám sát xác minh (VOO) hoặc Máy chủ được công nhận (AH).
Liên hệ với nhóm Hỗ trợ SLCP để:
- Làm rõ thông tin chung về quy trình và cách thức thực hiện đánh giá SLCP
- Hỗ trợ đăng ký và phê duyệt tài khoản Cổng thông tin hoặc các vấn đề kỹ thuật trên nền tảng
- Các câu hỏi về Công cụ Thu thập Dữ liệu hoặc giải nghĩa về các câu hỏi trong Công cụ
- Phản hồi và nhận xét để liên tục cải tiến SLCP
- Quan tâm hoặc hỗ trợ thêm cho một vấn đề quan trọng chưa được giải quyết
- Chi tiết liên hệ: gửi yêu cầu đến SLCP Helpdesk
Liên hệ với VOO để:
- Các câu hỏi liên quan đến Quy trình xác minh, Giao thức xác minh và/hoặc Hướng dẫn dành cho Nhân viên xác minh
- Khi bạn gặp phải các vấn đề về chất lượng và muốn đưa ra phản hồi liên quan đến quá trình xác minh, Xác minh viên và/hoặc Tổ chức xác minh
- Các yêu cầu ngoại lệ liên quan đến Giao thức xác minh
- Các câu hỏi về trình độ, bài đánh giá, việc duy trì trạng thái của Xác minh viên/Tổ chức xác minh, yêu cầu cho các Tổ chức xác minh, các vấn đề trên Cổng thông tin liên quan đến Nhân viên xác minh hoặc hồ sơ Tổ chức xác minh.
- Chi tiết liên hệ: gửi email đến slcp@sumerra.com.
Liên hệ với Máy chủ được công nhận (AH) mà bạn sử dụng về:
- Các vấn đề liên quan đến đăng ký tài khoản AH, thanh toán và các vấn đề khác liên quan đến tài khoản
- Giải quyết vấn đề kỹ thuật trên nền tảng AH
- Thông tin về chi phí truy cập nền tảng AH
- Hiểu các chức năng cụ thể của nền tảng AH
- Thông tin liên quan đến các dịch vụ và lợi ích của AH
- Chi tiết liên hệ: Trò chuyện với Worldly, nền tảng độc quyền dành cho Higg Index, về Higg FSLM bằng cách gửi yêu cầu trên Bộ phận trợ giúp của họ