Bu makale, hesabınızı kaydederken veya yönetirken karşılaşabileceğiniz SLCP Gateway ile ilgili en yaygın sorunların çözümüne yardımcı olacaktır.
Bu SSS, kurumların kayıt hataları, giriş problemleri ve profil güncellemeleri gibi SLCP Gateway ile ilgili yaygın sorunları çözmesine yardımcı olur. Onay e-postalarının gelmemesi veya unutulan şifreler gibi çoğu sorun, Gateway'in otomatik araçları kullanılarak hızlıca çözülebilir.
Kayıt ve e-posta sorunları
- E-posta adresimle Gateway profili oluşturamıyorum
- Kayıt onay e-postamı almıyorum
- Tesis profilim reddedilirse ne yapmalıyım?
- Yeni profil için aynı tesis adını kullanabilir miyim?
- Tesisim Better Work'e kayıtlı. Better Work değerlendirmemin yanında SLCP değerlendirmelerini tamamlamak için Gateway'de ek profil oluşturabilir miyim?
Şifre ve Erişim Problemleri
- Şifremi unuttum
- Profilimizi yöneten kişi şirketten ayrıldı. Nasıl erişim alabilirim?
- Tesis Gateway ID numarası nedir ve nasıl bulabilirim?
Kullanıcı Yönetimi ve Çoklu Profiller
- Aynı tesis profiline birden fazla kişi erişebilir mi?
- Aynı e-posta adresini birden fazla tesis için hesap oluşturmakta kullanabilir miyim?
- Kayıtlı kullanıcı hesabını değiştirebilir miyim?
Profil Bilgileri ve Teknik Detaylar
- OS Hub ID nedir ve nasıl alabilirim?
- Profilime birden fazla dil ekleyebilir miyim?
- Akredite Host platformunda Doğrulayıcı Kurum (VB) seçemiyorum, neden?
- Higg FSLM tamamlamak istiyorum, Gateway'de kayıt olmam gerekir mi?
- Gateway profilime eklemek için e-öğrenme tamamlama kodunu nereden bulabilirim?
- Tesisim yeni bir adrese taşınıyor. Bu değişikliği Gateway profilinde nasıl yansıtabilirim?
Kayıt ve E-posta Sorunları
E-posta adresimle Gateway profili oluşturamıyorum
Bu genellikle e-posta adresinin sistemde zaten kayıtlı olması durumunda olur. Lütfen SLCP Yardım Masası ile iletişime geçin ve kullanmaya çalıştığınız e-posta adresini paylaşın. Profilinize erişimi yeniden kazanmanızda size yardımcı olabiliriz.
Kayıt onay e-postamı almıyorum
Öncelikle gereksiz posta veya spam klasörünüzü kontrol edin. Bunu önlemek için donotreply@slcpgateway.sustainabilitymap.org ve notifications@slcpgateway.sustainabilitymap.org adreslerini güvenli göndericiler listenize ekleyin. E-postayı hâlâ bulamıyorsanız, ek destek için SLCP Yardım Masası ile iletişime geçin.
Tesis profilim reddedilirse ne yapmalıyım?
Tesisinizin reddedilme nedenini kontrol edin. Bu bilgiyi tesis profil kayıt talebinizin reddedildiğine dair onay e-postasında bulabilirsiniz. Düzeltme gereken bilgileri güncellemek için tesis profilinize erişebilir ve talebinizi yeniden gönderebilirsiniz.
Tesis profil kaydınızı iyileştirmek için ipuçları:
-
Lisansınızdaki isimle eşleştirin: Tesis adı ve adresinin işletme lisansınız veya diğer ilgili resmi belgelerle eşleştiğinden emin olun.
- Aynı üretim grubuna ait birden fazla tesis kaydediyorsanız, tesisiniz için benzersiz bir isim oluşturmak amacıyla isim kısmına birim adı, parsel numarası veya kısmi adres gibi ek bilgiler ekleyebilirsiniz. Örneğin: ABC Garments Limited Parsel 1 birim veya ABC Garments Limited Nehir Caddesi birim
- İngilizce kullanın ve Latin alfabesiyle yazın: Tüm profil alanları İngilizce ve Latin alfabesi kullanılarak doldurulmalıdır. Diğer diller/alfabelerle yapılan kayıt talepleri otomatik olarak reddedilecektir.
- Çoğaltmalardan kaçının: Talebi göndermeden önce, tesisinizin veya benzer isimli bir tesisin Gateway'de zaten kayıtlı olup olmadığını kamuya açık kayıtlı tesis listesi üzerinden kontrol edin.
- Better Work durumunu kontrol edin – Bazı ülkelerde Better Work'e kayıtlı tesisler SLCP Gateway'de profil oluşturabilir ve veri paylaşabilirken, diğerlerinde bu mümkün olmayabilir. Daha fazla bilgi için Yardım Masamızın bu bölümünü ziyaret edebilirsiniz.
Yeni profil için aynı tesis adını kullanabilir miyim?
Hayır, başka bir profil için zaten kullanılan tesis adını kullanamazsınız. Kullanmak istediğiniz isimle başka tesislerin kayıtlı olup olmadığını Gateway'deki kamu tesis listesi üzerinden kontrol edebilirsiniz. Ayrıca Gateway'de kayıt rehberimizde daha fazla bilgi bulunmaktadır.
Tesisim Better Work'e kayıtlı. Better Work değerlendirmemin yanında SLCP değerlendirmelerini tamamlamak için Gateway'de ek profil oluşturabilir miyim?
Hayır, aynı tesis için SLCP Gateway'de birden fazla profil kayıtlı olamaz. Bu durum, sosyal uyumluluk çalışmalarının çoğaltılmasını önlemek amacıyla Better Work durumu ne olursa olsun tüm tesisler için geçerlidir.
Better Work'e kayıtlı tesisler için SLCP doğrulanmış değerlendirmeleri tamamlama ve Gateway tesis profiline sahip olma konusunda farklı kurallar geçerlidir. Bununla ilgili daha fazla bilgiyi bu destek makalesinde bulabilirsiniz.
Tesis Gateway ID numarası nedir ve nasıl bulabilirim?
Tesis Gateway ID, platformda kayıtlı her tesise atanan benzersiz bir koddur (örneğin “FA12345”). Bu kod, Tesis profilinizde görünür ve kullanıcı hesabı kaydını tamamladıktan sonra e-postanızda da bulunabilir.
Şifre ve Erişim Problemleri
Şifremi unuttum
Şifrenizi "Şifremi unuttum?" seçeneği ile Gateway giriş sayfasından sıfırlayabilirsiniz. Alternatif olarak, “Şifresiz giriş” seçeneğini de kullanabilirsiniz. Kayıtlı olduğunuz e-posta adresinize tek kullanımlık bir giriş kodu gönderilecektir.
Bu seçeneklerin hiçbiri işe yaramazsa, lütfen hesap e-posta adresiniz ve tesis Gateway ID'niz ile birlikte SLCP Destek ekibi ile iletişime geçin.
Profilimizi yöneten kişi şirketten ayrıldı. Nasıl erişim alabilirim?
Lütfen tesis adınızı ve tesis Gateway ID'nizi paylaşarak daha fazla destek için SLCP Yardım Masası ile iletişime geçin.
Kullanıcı Yönetimi ve Çoklu Profiller
Aynı tesis profiline birden fazla kişi erişebilir mi?
Evet, bir tesis profilini yönetmek için birden fazla kullanıcı hesabı ekleyebilirsiniz. Bunu nasıl yapacağınız hakkında daha fazla bilgiyi kullanıcı yönetimi rehberimizde bulabilirsiniz.
Aynı e-posta adresini birden fazla tesis için hesap oluşturmakta kullanabilir miyim?
Evet, aynı kullanıcı hesabını (e-posta ID'si) kullanarak Gateway'de birden fazla profil oluşturabilir ve yönetebilirsiniz.
Kayıtlı kullanıcı hesabını değiştirebilir miyim?
Kayıtlı hesabı doğrudan değiştiremezsiniz. Öncelikle profile yeni bir kullanıcı eklemelisiniz; ardından SLCP yöneticisi önceki kullanıcıyı silebilir.
Profil Bilgileri ve Teknik Detaylar
OS Hub ID nedir ve nasıl alabilirim?
OS Hub ID, tesisler hakkında kamuya açık bilgi sağlamak için kullanılan Open Supply Hub'dan alınan benzersiz bir tanımlama numarasıdır. Bir ID almak için Open Supply Hub üzerinde bir hesap oluşturmalı ve tesisinizi kaydetmelisiniz.
Profilime birden fazla dil ekleyebilir miyim?
Evet, çalışanlarınız ve yönetiminizin konuştuğu kadar çok dil ekleyebilirsiniz. Gateway'e giriş yapın, "Tesis profili" bölümüne gidin ve altta bulunan dil bölümünü kullanarak daha fazla dil ekleyin.
Akredite Host platformunda Doğrulayıcı Kurum (VB) seçemiyorum, neden?
Kendi kendinize değerlendirmeyi tamamladıysanız ancak bir VB bulamıyorsanız, aşağıdakileri kontrol edin:
- Dil uyumsuzluğu: Profilinizde çalışanların konuştuğu dillerin VB'nin yetenekleriyle eşleştiğinden emin olun
- Ülke bilgisi: Ülke adınızın doğru yazıldığından emin olun (örneğin, "Macao" yerine "Macau")
- VB Uygunluğu: Bazı VB'ler belirli ülkelerde doğrulama için uygun olmayabilir. Kontrol edin seçmeye çalıştığınız VB veya doğrulayıcının ülkenizde faaliyet gösterebilme uygunluğunu
Tüm bunlar doğru şekilde ele alınmış ve sistemde yansıtılmışsa, lütfen daha fazla yardım için SLCP Destek ekibi ile iletişime geçin.
Higg FSLM tamamlamak istiyorum, Gateway'de kayıt olmam gerekir mi?
Sadece Higg FSLM kendi kendine/ortak değerlendirmesini tamamlamak istiyorsanız ve değerlendirmenizin doğrulanmasını istemiyorsanız, SLCP Gateway'de kayıt olmanız gerekmez. Bu veriler Worldly platformunda kalır ve SLCP Gateway'e aktarılamaz.
Higg FSLM kendi kendine değerlendirmesinin doğrulanmasını ve doğrulanmış değerlendirme raporu (vFSLM) almayı istiyorsanız, Gateway'de tesis profili oluşturmanız gerekir. Tamamlandıktan sonra doğrulanmış Higg FSLM değerlendirme verileri (vFSLM), Worldly (Higg FSLM) platformundan Gateway'e paylaşılabilir.
Gateway profilime eklemek için e-öğrenme tamamlama kodunu nereden bulabilirim?
Gateway profilinize eklemeniz gereken e-öğrenme kodu, Tesis Kursu sertifikasında bulunabilir:
- Sertifikanızı e-öğrenme platformumuzdan, Sertifikalarım bölümüne erişerek indirebilirsiniz.
Tesisim yeni bir adrese taşınıyor. Bu değişikliği Gateway profilinde nasıl yansıtabilirim?
Tesisiniz yeni bir adrese taşınıyorsa, şu rehberi izleyin:
Aynı iş gücü (lisans fark etmeksizin): Mevcut Gateway profilinizi (aynı Gateway ID) kullanmaya devam etmenizi ve adresi güncellemenizi öneririz. İş ortaklarınızla kontrol edin, çünkü yeni Sağlık ve Güvenlik riskleri nedeniyle yeni bir SLCP değerlendirmesi talep edebilirler. Tesis adresi güncelleme talebi için SLCP Destek ekibi ile iletişime geçin.
Farklı iş gücü: Yeni operasyonları doğru şekilde yansıtacak yeni bir Gateway profili oluşturmalı ve yeni bir SLCP değerlendirmesine başlamalısınız.
Kapanış sonrası yeniden açılış: Aynı isim, iş gücü ve yönetimle yeni bir adreste yeniden açılıyorsanız, mevcut profilinizi kullanmaya devam edin ve adresi güncelleyin.