Herhangi bir "hata" iletisi (hata numarası fark etmeksizin) ile karşılaşırsanız:
1. Hatayı oluşturan soruyu not alın.
2. "Son" öğesine tıklayın.
3. Araçtaki çalışma sayfasının sağ üst kısmındaki "Kaydet" butonuna tıklayın. Excel programınızdaki "Farklı kaydet" fonksiyonu yerine Aracın kendisindeki "Kaydet" butonunu kullanın.
4. Excel dosyasını kapatın.
5. Excel'den tamamen çıkın.
6. Aracı yeniden açın ve makroları tekrar etkinleştirin (aşağıda makrolarla ilgili SSS kısmına bakınız).
7. Hatayı oluşturan soruyu yanıtlamayın ve diğer tüm soruları yanıtlamak için devam edin.
8. Hatayı ve ilgili soruyu sonraki versiyonda düzeltmeleri için SLCP Yardım Masası üzerinden SLCP'ye bildirin.
9. Aracınızı Akredite Hizmet Kuruluşu platformuna yüklediğinizde, AH platformunda ilgili soruya geri dönün ve hata nedeniyle Araçta görüntülenmeyen diğer tüm sorularla beraber (yanıtlanmayan soruyla ilgili koşullu sorular) çevrimiçi yanıtlayın. Hata nedeniyle Araçta eksik kalan tüm soruları yanıtladığınızdan emin olmak için AH platformunda Tamamlama Endeksine dikkat edin.