Sorununuza bağlı olarak, SLCP destek ekibi, Doğrulama Denetleme Kuruluşu (DDK) veya Akredite Hizmet Kuruluşu (AH) ile iletişime geçebilirsiniz.
Aşağıdakiler için SLCP Destek ekibiyle iletişime geçin:
- SLCP süreci ve protokolü hakkında genel açıklama
- Gateway hesabı kaydı ve onayı veya platformdaki teknik sorunlar konusunda destek
- Veri Toplama Aracıyla ilgili sorular veya Araçtaki soruların yorumlanması
- SLCP'nin sürekli iyileştirilmesi için geri bildirim ve yorumlar
- Uzun süredir devam eden bir sorun için endişeler veya ek destek
- İletişim bilgileri: SLCP Yardım Masasından bir talep gönderin
Aşağıdakiler için DDK ile iletişime geçin:
- Doğrulama süreci, Doğrulama Protokolü ve/veya Doğrulayıcı Rehberliği ile ilgili sorular
- Kalite sorunlarıyla karşılaştığınızda ve doğrulama süreciyle ilgili geri bildirimde bulunmak istediğinizde, bir Doğrulayıcı ve/veya Doğrulayıcı Kuruluş
- Doğrulama Protokolü ile ilgili istisna talepleri
- Doğrulayıcı/VB yeterliliği, sınavlar, durum bakımı, VB gereksinimleri, Doğrulayıcı veya VB profilleriyle ilgili Gateway sorunları hakkında sorular
- İletişim bilgileri: slcp@sumerra.com adresine bir e-posta gönderin.
Aşağıdakiler için Akredite Hizmet Kuruluşu (AH) ile iletişime geçin:
- AH hesap kaydı, ödeme ve diğer hesap sorunlarıyla ilgili zorluklar
- Bir AH platformunda teknik bir sorunu çözme
- AH platformuna erişim maliyetleri hakkında bilgi
- AH platformunun belirli işlevlerini anlama
- AH'nin hizmetleri ve faydaları ile ilgili bilgiler
- İletişim bilgileri: Worldly'e ulaşın. Worldly'nin Yardım Masasına bir talep göndererek destek ekibine ulaşabilirsiniz.