Nếu một Nhà máy hoặc nhãn hàng nhận thấy vấn đề với Nhân viên xác minh, Tổ chức xác minh (VB) và/ hoặc quá trình xác minh, họ có thể gửi khiếu nại. Khiếu nại có thể liên quan đến chất lượng dịch vụ, vấn đề với quy trình xác minh, vấn đề về Công nghệ thông tin (IT), hành vi / ứng xử không phù hợp của Nhân viên xác minh/ VB, vấn đề về giao tiếp với VB hoặc vấn đề liên quan đến tính minh bạch (ví dụ: sổ kép).
Sử dụng biểu mẫu phản hồi này để gửi đơn khiếu nại.
Lưu ý rằng SLCP rất coi trọng các vấn đề về tính minh bạch. Trong trường hợp bạn muốn báo cáo hành vi phi đạo đức của Nhà máy hoặc Nhân viên xác minh / VB, thay vì sử dụng biểu mẫu này, vui lòng liên hệ trực tiếp với VOO qua slcp@sumerra.com và cung cấp càng nhiều chi tiết càng tốt. VOO sẽ đánh giá thông tin của bạn và có thể khởi động một cuộc điều tra. VOO sẽ cập nhật cho bạn về kết quả.
Lưu ý rằng bạn không thể sử dụng biểu mẫu này để phản bác một báo cáo đánh giá đã được xác minh. Nhà máy có thể phản bác đánh giá đã xác minh của họ trên nền tảng Accredited Host trong vòng 14 ngày sau khi nhận được báo cáo.