Giới thiệu
Chúng tôi đã tổ chức Bộ phận trợ giúp (Helpdesk) để cung cấp quyền truy cập dễ dàng vào các nhóm khách hàng chính của chúng tôi: cơ sở, thương hiệu, Cơ quan xác minh/Người xác minh và Cơ quan đào tạo/Người hướng dẫn. Mục tiêu chính của chúng tôi là cung cấp cho bạn tất cả các câu trả lời mà bạn có thể đang tìm kiếm khi bắt đầu hành trình SLCP của mình.
Tuỳ chọn ngôn ngữ
Câu hỏi thường gặp có sẵn bằng nhiều ngôn ngữ (tiếng Anh, tiếng Trung-Quan Thoại, tiếng Thổ Nhĩ Kỳ và tiếng Việt). Trên bất kỳ trang nào trong thư viện Helpdesk, bạn có thể chuyển đổi ngôn ngữ bằng menu ngôn ngữ thả xuống nằm ở góc trên cùng và góc dưới bên phải.
Chức năng tìm kiếm
Để giúp bạn tìm thông tin nhanh hơn, thư viện Helpdesk của chúng tôi cũng có chức năng tìm kiếm. Bạn có thể chèn các từ khóa như “Máy chủ được công nhận”, “chi phí”, “chọn Người xác minh” vào thanh tìm kiếm và các Câu hỏi thường gặp liên quan sẽ hiển thị.
Nhận hỗ trợ
Nếu bạn không thể tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của mình, bạn có thể liên hệ với SLCP Support team. Chúng tôi đặt mục tiêu phản hồi các yêu cầu được gửi qua Bộ phận trợ giúp SLCP trong vòng 1 ngày làm việc.
Nhóm hỗ trợ của chúng tôi bao gồm các Trưởng nhóm quốc gia địa phương có trụ sở tại 5 quốc gia trọng tâm của SLCP - Bangladesh, Trung Quốc, Ấn Độ, Thổ Nhĩ Kỳ và Việt Nam. Bạn có thể tìm hiểu thêm về họ tại đây. Họ cung cấp hỗ trợ về nhiều chủ đề liên quan đến SLCP bằng ngôn ngữ địa phương của họ (tiếng Bangla, tiếng Quan Thoại, tiếng Thổ Nhĩ Kỳ và tiếng Việt) cũng như tiếng Anh.
Nếu bạn cần hỗ trợ liên quan đến Accredited Hosts (AH) và nền tảng của họ, bạn nên liên hệ trực tiếp với họ.