Trong tài liệu này, bạn sẽ tìm thấy danh sách tất cả các thuật ngữ và khái niệm chính mà bạn có thể gặp trong quá trình đánh giá SLCP và trong quá trình làm việc với các nhóm của chúng tôi.
| Thuật ngữ SLCP | Định nghĩa |
| Chương trình Hội tụ Xã hội và Lao động (SLCP) | SLCP là một sáng kiến đa bên thực hiện Khung Đánh giá Hội tụ (CAF) nhằm giảm mệt mỏi do kiểm toán lặp đi lặp lại và cung cấp dữ liệu xã hội và lao động chất lượng cao để cải thiện điều kiện làm việc. |
| Mệt mỏi do kiểm toán | Lãng phí tài nguyên và mệt mỏi do các cuộc kiểm toán tuân thủ xã hội lặp đi lặp lại tại một cơ sở bởi các khách hàng, thương hiệu và tiêu chuẩn khác nhau. |
| Khung Đánh giá Hội tụ (CAF) | CAF là một công cụ toàn diện và phương pháp xác minh mạnh mẽ để thu thập dữ liệu tuân thủ xã hội bao gồm ba thành phần: 1. Công cụ Thu thập Dữ liệu; 2. Quy trình Xác minh; và 3. Hướng dẫn cho Người xác minh. |
| Công cụ Thu thập Dữ liệu | Công cụ Thu thập Dữ liệu SLCP được sử dụng để thu thập dữ liệu về điều kiện làm việc của cơ sở. Các câu hỏi trong Công cụ được cơ sở trả lời thông qua tự đánh giá hoặc đánh giá chung, sau đó một Người xác minh được SLCP phê duyệt sẽ xác minh các câu trả lời. Công cụ có thể được điền trực tuyến trên nền tảng Chủ nhà được công nhận hoặc ngoại tuyến qua tệp Excel. |
| Trên và Vượt lên | Phần của Công cụ trong đó cơ sở bao gồm dữ liệu liên quan đến phúc lợi nơi làm việc và tác động cộng đồng. |
| Quy trình Xác minh | Quy trình Xác minh giải thích các thủ tục, quy tắc và yêu cầu quy trình để thực hiện xác minh SLCP. |
| Hướng dẫn Người xác minh | Hướng dẫn Người xác minh chứa thông tin chi tiết cho Người xác minh về cách sử dụng Công cụ ngoại tuyến và điền vào Công cụ, tức là tạo báo cáo đánh giá đã được xác minh. |
| Tổ chức Người xác minh (VB) |
VB là tổ chức được phê duyệt để tiến hành các xác minh SLCP. Tất cả Người xác minh phải làm việc cho một Tổ chức Người xác minh. VB chịu trách nhiệm:
|
| Người xác minh | Người xác minh là người được phê duyệt để tiến hành xác minh SLCP, nhằm đảm bảo tính đầy đủ và chính xác của dữ liệu thu thập qua tự đánh giá hoặc đánh giá chung của các cơ sở. |
| Tổ chức Giám sát Xác minh (VOO) | VOO giám sát chất lượng và tính toàn vẹn của quá trình xác minh. Họ thực hiện điều này bằng cách tiến hành quy trình lựa chọn Người xác minh kỹ lưỡng và các hoạt động Đảm bảo Chất lượng (QA). |
| Tổ chức Đào tạo (TB) |
TB là tổ chức được phê duyệt để đào tạo người dùng SLCP. Tất cả Huấn luyện viên phải làm việc cho một Tổ chức Đào tạo. TB chịu trách nhiệm:
|
| Huấn luyện viên | Huấn luyện viên là người được phê duyệt để tiến hành đào tạo SLCP. Huấn luyện viên cung cấp hướng dẫn cần thiết cho người dùng SLCP quan tâm đến chương trình hoặc đang trong quá trình đánh giá SLCP. |
| Chủ nhà được công nhận (AH) | AH cho phép thu thập dữ liệu SLCP và phân tích dữ liệu đã được xác minh cho người dùng cuối. Họ là các nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài đã hợp tác với SLCP. Có Chủ nhà được công nhận Hoạt động và Chủ nhà được công nhận Thụ động. |
| Chủ nhà được công nhận Hoạt động (AH) | Cơ sở hoàn thành tự đánh giá hoặc đánh giá chung của họ trên một trong các Chủ nhà được công nhận Hoạt động. Trên cùng một Chủ nhà được công nhận Hoạt động, Người xác minh nộp kết quả xác minh của họ. Dữ liệu đã xác minh được chia sẻ từ AH Hoạt động đến Gateway (và sau đó có thể được chia sẻ đến các AH khác). |
| Chủ nhà được công nhận Thụ động (AH) | Cơ sở không thể thực hiện đánh giá hoặc xác minh trên Chủ nhà được công nhận Thụ động. AH Thụ động chỉ nhận dữ liệu đã được xác minh (nếu cơ sở cho phép trên Gateway). Sau đó họ phân tích dữ liệu cho người dùng cuối. |
| Gateway | Gateway là kho lưu trữ trung tâm cho tất cả dữ liệu SLCP đã được xác minh. Tất cả các đánh giá hoàn thành được chia sẻ lên Gateway sau khi hoàn thành trên một Chủ nhà được công nhận (AH). Người dùng chính của Gateway là các cơ sở. Từ hồ sơ Gateway của mình, cơ sở kiểm soát cách họ chia sẻ các đánh giá SLCP đã được xác minh: họ có thể gửi chúng đến các Chủ nhà được công nhận khác hoặc trực tiếp đến người mua của họ. |
| Tự đánh giá | Trong tự đánh giá, cơ sở tự điền Công cụ Thu thập Dữ liệu (bao gồm tất cả các phòng ban/người liên quan). Lưu ý: nếu cơ sở liên hệ với đối tác kinh doanh để hỏi vài câu hỏi và/hoặc làm rõ, thì vẫn được coi là tự đánh giá. |
| Đánh giá chung |
Trong đánh giá chung, cơ sở được hỗ trợ điền Công cụ Thu thập Dữ liệu. Một tổ chức bên ngoài được thuê (có hoặc không trả phí) để hỗ trợ hoàn thành Công cụ Thu thập Dữ liệu với ví dụ như:
Ví dụ về ai có thể giúp: Tổ chức Người xác minh, Tổ chức Đào tạo, thương hiệu ký kết SLCP, đại lý hoặc tổ chức xã hội dân sự, tư vấn trách nhiệm xã hội. Lưu ý: Nếu một Tổ chức Người xác minh giúp cơ sở trong đánh giá chung, họ không thể là Tổ chức Người xác minh thực hiện xác minh đánh giá chung đó. |
| Công nghệ Tham gia Người lao động (WE Tech) | WE Tech cung cấp cho cơ sở cơ hội để bao gồm tiếng nói của người lao động trong quá trình đánh giá SLCP. Nhà cung cấp dịch vụ WE Tech cung cấp nền tảng kỹ thuật số để người lao động trực tiếp báo cáo thông tin. Phản hồi hoàn toàn ẩn danh và được tổng hợp thành báo cáo tóm tắt ngắn hỗ trợ quá trình đánh giá. WE Tech là tùy chọn trong quá trình đánh giá SLCP, nhưng bắt buộc trong trường hợp Xác minh Ảo Toàn phần. |
| Xác minh Ảo Toàn phần | Xác minh Ảo Toàn phần không bao gồm các hoạt động xác minh tại chỗ. Việc xác minh được thực hiện từ xa. Phương pháp xác minh SLCP này chỉ khả thi trong trường hợp bất khả kháng (ví dụ: hạn chế do đại dịch, thiên tai) và cơ sở phải đáp ứng một số yêu cầu đủ điều kiện. Xác minh Ảo Toàn phần tập trung vào một tập hợp câu hỏi trong Công cụ, luôn bao gồm WE Tech, và cả cơ sở lẫn Người xác minh đều phải tham gia đào tạo bắt buộc trước khi bắt đầu quá trình Xác minh Ảo Toàn phần. Tất cả các quy định liên quan đến Xác minh Ảo Toàn phần được mô tả trong Quy trình Xác minh Ảo Toàn phần dành cho Cơ sở. |
| Xác minh Kết hợp Ảo + Tại chỗ | Xác minh Kết hợp Ảo + Tại chỗ bao gồm các hoạt động xác minh ảo kết hợp với xác minh tại chỗ. Cơ sở có thể chọn phương pháp xác minh này để tiết kiệm thời gian tại chỗ; tuy nhiên, cần có một số điều kiện để cơ sở thực hiện hiệu quả các hoạt động ảo (ví dụ: hệ thống quản lý, công nghệ). Mặc dù các hoạt động ảo giảm thời gian tại chỗ, nhưng có thể làm tăng tổng thời gian xác minh. Tất cả các quy định liên quan đến Xác minh Kết hợp Ảo + Tại chỗ được mô tả trong Hướng dẫn Cơ sở về Xác minh Kết hợp Ảo + Tại chỗ. |
| Đánh giá Từ xa (Desktop Review) | Một đánh giá từ xa, do VOO thực hiện, đối với báo cáo đánh giá đã được xác minh, nhằm kiểm tra xem Người xác minh có hỗ trợ các câu trả lời đã chỉnh sửa bằng dữ liệu khách quan và trả lời các câu hỏi một cách nhất quán hay không. |
| Xác minh Đối chiếu | Chuyến thăm một ngày, do VOO thực hiện, tới các cơ sở vừa tổ chức xác minh SLCP. Xác minh Đối chiếu đánh giá xem các thủ tục xác minh có được tuân thủ, Người xác minh có đủ kỹ năng và kiến thức để tiến hành xác minh và nội dung báo cáo có chính xác hay không. Xác minh Đối chiếu không phải là sự sao chép xác minh ban đầu, mà là xác minh cấp cao bao gồm mẫu từ tất cả các phần của Công cụ Thu thập Dữ liệu. |
| Xác minh Trùng lặp | Một VB khác tiến hành xác minh thứ hai (giống hệt) tại một cơ sở vừa tổ chức xác minh. Sự khác biệt giữa hai lần xác minh được phân tích. |
| Xác minh Bóng (Shadow Verification) | VOO tham gia xác minh tại chỗ để quan sát quá trình và đánh giá hiệu suất của Người xác minh. |