Doğrulama Denetleme Kuruluşu (DDK), doğrulama sürecinin kalitesini ve bütünlüğünü denetler. Bunu, kapsamlı bir Doğrulayıcı seçim süreci ve Kalite Güvence (KG) faaliyetleri yürüterek gerçekleştirir.
DDK, Doğrulayıcı Kuruluş (DK) ve Doğrulayıcı seçim sürecini yönetir. DDK'nın, aday Doğrulayıcılar için ön-seçim kriterleri mevcuttur. Seçilen Doğrulayıcı eğitime devam eder, ardından beceri ve deneyimlerini göstermek için bir sınava girer ve bu sınavı geçmesi gerekir. DDK ayrıca DK ve Doğrulayıcı performansını değerlendirmek için puanlama yapar. Doğrulayıcı Skorunu hesaplamak için Doğrulayıcı performansına ilişkin aşağıdaki veriler kullanılır:
- Doğrulayıcı sınav puanları (KG verilerinin yoksa)
- Masaüstü İnceleme sonuçları
- Karşı Doğrulama sonuçları
- Gölge Doğrulama sonuçları
- Tesis geri bildirimi
- Marka/rapor kullanıcı geri bildirimi
- Şikayetler
Her Doğrulayıcıya bir skor atanır (tüm skorlar 0 ile 5 arasındadır). DK puanlaması, bireysel Doğrulayıcı Puanlarının bir toplamıdır. Alınan şikayetler gibi DK kalitesiyle ilgili diğer bilgiler de dahil edilebilir. DDK, DK paneli aracılığıyla her DK ile ayrı ayrı Doğrulayıcı puanlarının yanı sıra genel DK puanını da paylaşır. DK paneli kuruluşa özeldir, genel Kalite Güvence Paneli, DK puanları ve diğer KG performans göstergeleri hakkında toplu bilgi verir.
Doğrulamadan sonra kaliteyi değerlendirmek için DDK, Kalite Güvence faaliyetlerinin bir karışımını kullanır (yani masaüstü incelemeleri, gölge/karşı/yinelenen doğrulamalar, DK yönetim kontrolleri). Sonuçlar, DK ve Doğrulayıcı skorlarına etki eder ve en kötü senaryoda, bir raporun geçersiz kılınmasına ve/veya bir DK/Doğrulayıcının askıya alınmasına yol açabilir. Ayrıca, KG faaliyetleri, SLCP sistemi kullanıcı davranışına; SLCP Birleşik Değerlendirme Çerçevesinin (CAF) uygulanmasına; Gateway ve Akredite Hizmet Kuruluşu platformlarının çalışmalarına ilişkin değerli bilgiler sunar. KG faaliyetlerinden öğrendiklerimiz sayısız sistem ve süreç iyileştirmeleriyle sonuçlandı ve sonuçlanmaya devam ediyor. Kalite Güvence Kılavuzunda KG faaliyetleri hakkında daha fazla bilgi bulabilirsiniz.
Şu anda, Doğrulama Denetleme Kuruluşu (DDK) Sumerra'dır. slcp@sumerra.com adresine bir e-posta göndererek onlarla iletişime geçebilirsiniz.